在職場左右逢源的十九大溝通藝術

來源:職場指南 發布日期:2014-07-22

在職場中,溝通是很重要的。溝通是一種技能,是一個人對本身知識、表達能力、行為能力的的發揮,積極而有效地溝通能為職場人營造一個良好的人脈關係,還能為個人職業生涯帶來很多好處。那麽,職場人如何進行人際溝通?人際溝通應注意什麽?人際溝通有哪些技巧?
  
  一、講出來
  
  尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
  
  二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
  
  批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,隻會使事情惡化。
  
  三、互相尊重
  
  隻有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當的請求對方的尊重,否則很難溝通。
  
  四、絕不口出惡言
  
  惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”。
  
  五、不說不該說的話
  
  如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不說話,有時後也會變得更惡劣。
  
  六、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定
  
  情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易衝動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人後悔!
  
  七、理性的溝通,不理性不要溝通
  
  不理性隻有爭執的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無濟於事。
  
  八、覺知
  
  不隻是溝通才需要覺知,一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什麽?!“我錯了”,這就是一種覺知。
  
  九、承認我錯了
  
  承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉化溝通的問題,就一句:我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結,讓人豁然開朗,放下武器,重新麵對自己,開始重新思考人生,甚至於我是誰在這浩瀚的宇宙洪流裏,人最在意的就是?我?,如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時,即使是親如父子,都可能反目成仇,偏淚一點的,離家出走還算什麽,死給你看的例子都屢見不鮮哩!
  
  十、說對不起!
  
  說對不起,不代表我真的做了什麽天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有“轉圜”的餘地,甚至於還可以創造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事。
  
  十一、等待轉機
  
  如果沒有轉機,就要等待,急隻會治絲益棼,當然,不要空等待成果就會從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力並不一定會有結果,或舍本逐末,但若不努力時,你將什麽都沒有。
  
  十二、耐心
  
  等待唯一不可少的是耐心,有誌者事竟成。
  
  十三、智能
  
  智能使人不執著,而且福至心靈。
  
  十四、讓奇跡發生
  
  如今自己願意互相認錯,就是在替自己與家人創造了天堂與奇跡,化不可能為可能。
  
  十五、愛
  
  一切都是愛,愛是最偉大的治療師。
  
  十六、誠懇
  
  誠懇是重要的,虛偽的人就算再擅長表演,也總有一天會被識破。
  
  十七、幽默
  
  如果你擅長於幽默,那最好不過了,如果不擅長,甚至不擅長說話,那還是少說點話的比較好。。然而最重要的技巧不是語言,而是低調與高調的時機選擇上。
  
  十八、低調
  
  比如當別人說起他擅長什麽什麽的時候,你不要說你也很厲害或者你比他更厲害,你應該說佩服他之類的話,這樣比較給人留麵子,但你不要擔心自己的強項會被埋沒,你需要的是耐心。你也要顯出一副生活不能自理的笨樣子,但你不要主動要求他們做什麽,人都是喜歡教比自己弱的人的。
  
  十九、撫慰
  
  比如別人做了錯事,你先指責他,然後在幫他彌補錯事,再語重心長的為你剛才對他的嚴厲指責道歉,再告訴他下次不要再犯了,人都是有良心的,看到自己做錯了你還道歉,他們會對你服服貼貼的。

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